¿Alguna vez has conocido a personas que tiene facilidad para conectar con otros individuos?
Sí, no importa a quién conozcan, de una u otra forma, logran establecer una relación de confianza y entendimiento en minutos. Justamente esto, de manera básica, es lo que conocemos como rapport.
Comencemos con las definiciones (las de diccionario primero).
[Rapport: (sustantivo) Buena comprensión de alguien y capacidad de comunicarse bien con ellos].
Rapport es una conexión o relación con alguien más. Puede ser considerado como un estado entendimiento armónico con otro individuo o grupo. Así, construir rapport es el proceso de desarrollo de conexión con otra persona.
Muchas veces, rapport sucede de forma natural (al final de cuenta somos seres sociales).
Seguro te ha pasado que conoces a alguien y de inmediato comienzan una buena relación o amistad. Vamos, esta es la forma en que comúnmente puede iniciar una amistad.
Dicho esto, es fácil imaginar cómo podemos utilizar rapport para construir conscientemente relaciones con un grupo en común, a través de la empatía.
Hablando de negocios, no importa cuál sea tu industria o la posición en que te encuentres dentro del organigrama de la compañía. Después de todo, cuando estableces un rapport con alguien, él o ella te ayudará a conseguir tus metas.
Muchos pueden argumentar que todo este sistema de relacionamiento es natural (o naces con la habilidad de construir rapport o no), lo cual no es completamente cierto.
Rapport se puede desarrollar de forma natural, pero también puede ser nutrido y potenciado, como cualquier otra habilidad del ser humano.
Entonces…
¿Qué es Rapport?
Rapport es la base para construir relaciones armoniosas, cercanas y significativas entre personas. Digamos que es un sentido de conexión que nace cuando conoces a alguien con quien buscas generar gusto y confianza.
Así, podemos decir que es el lazo que se forma cuando descubres que compartes valores, ideas y prioridades con alguien más.
De acuerdo con los autores Linda Tickle-Degnen and Robert Rosenthal, cuando estableces rapport con alguien, comparten:
- Atención mutua: ambos están enfocados e interesados
