El engagement es la relación que se crea entre una marca o empresa y sus seguidores o clientes.
Esta se puede crear y cultivar con la creación de contenido que tenga valor para las personas que sigan la marca.
Estar disponible y tener un nivel de respuesta alto en redes sociales, respondiendo dudas que puedan llegar a tener los visitantes, ayudará a que este lazo de confianza se fortalezca.
El engagement es el nivel de interacción que hay entre las dos partes antes mencionadas.
A partir de una buena interacción, la fidelización ocurrirá, por lo que los usuarios que visiten la pagina de la marca o sus redes sociales se convertirán en aliados que defiendan la identidad y la visión de la marca.
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