Diccionario de Inbound Marketing

Qué es el Buyers Journey

También conocido como “El viaje del comprador”, el Buyers Journey son aquellos momentos en los que una persona se encuentra antes de realizar una compra.

En otras palabras, son las etapas psicológicas que todas las personas requieren vivir antes de adquirir un producto o servicio por primera vez.

Estas etapas son tres: conciencia, consideración y decisión.

Durante la conciencia se toma razón de que surge una necesidad o un problema que se debe resolver o cubrir.

En la etapa de consideración ya se ha buscado información al respecto y existen diversas soluciones, el momento de tomar una decisión se acerca.

Finalmente en la etapa de decisión es hora de elegir entre todas las opciones, se debe hacer una valuación entre las opciones que más convienen y sólo nos dejaremos guiar por aquella que más confianza brinde.

Lo más importante dentro de este concepto es entender cuáles son las necesidades y características que viven las personas en cada una de las etapas.