Flywheel: la reinvención de Inbound

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En la convención #Inbound2018 de Hubspot, Brian Halligan, CEO y co-fundador de la empresa, presentó los reajustes a la metodología Inbound, donde destaca la adopción del flywheel. 

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El presente y futuro cercano del servicio al cliente (infografía)

Tags: Deleita a tus clientes

Demasiado común es como yo llamaría la falta de cuidado de las empresas mexicanas respecto al tan importante "Servicio o Atención al cliente".

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Los objetivos y las expectativas del cliente

Tags: Deleita a tus clientes

Seguramente a todos los que trabajamos en una agencia nos ha pasado lo mismo: la desilusión del cliente.

Pero no únicamente a los que trabajamos en una agencia o damos servicios creativos nos ha pasado, en realidad la desilusión es algo que ocurre muy a menudo.

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Deleita a tus clientes para mantener una relación amorosa

Tags: Deleita a tus clientes

Recientemente mucho se ha hablado del deleite de los clientes, de la creación de relaciones duraderas y del cuidado que les debes dar a las empresas que ya han llegado a ti.

A veces es difícil comprender cómo debe hacerse, creemos que únicamente el servicio es el que habla de nosotros y no es verdad, en la mayoría de las ocasiones el servicio es lo último que llegamos a conocer pues antes de eso ocurren muchas más etapas. ¿Alguna vez te ha sucedido que antes de que un cliente diga que sí, se arrepiente? Analízalo. 

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