Una de las tendencias desde hace ya unos años, es la implementación de las tiendas virtuales al mundo del internet.

Pues así como avanza la tecnología también lo debe hacer el comercio para no quedarse atrás.

Es por eso que en la actualidad, existen muchas formas de distribuir productos. 

Respecto a esto, tal vez te preguntes qué es una tienda virtual en sí y cómo es el óptimo funcionamiento de una, pues se pueden malinterpretar en ocasiones los servicios online y los sitios que te pueden proporcionar productos. 

Pero no te preocupes, si eres nuevo en estos aspectos y quieres saber más acerca de este método de comercio, no te muevas de este artículo, pues te contaremos todo lo que tienes que saber acerca de las tiendas virtuales.

Esto tal vez te anime a sumarte a esta tendencia, misma que tiene más beneficios que desventajas.

  • Si buscas iniciar en el comercio electrónico o bien optimizar tu tienda en línea para aumentar o mejorar tus ventas, te invito a que conozcas nuestro servicio de diseño web de Shopify

¿Qué es una tienda virtual?

art-02-Que-es-una-tienda-virtual

Las tiendas virtuales son un medio para que las personas tengan acceso a diferentes productos o servicios mediante la web.

Lo mejor es que esta adquisición de artículos puede ser para diferentes empresas, no importa si son grandes grandes compañías o negocios independientes.

Existen distintos tipos de tienda, desde las que te proporcionan sólo algunos artículos en específico hasta las que van más allá ofreciendo productos varios para la casa, oficina, escuela y demás.

Esto significa, que si estás buscando algo mediante internet es muy probable que lo puedas encontrar.

Entonces básicamente la función de estos comercios, es brindarle a los usuarios todas sus herramientas a un click de distancia.

Lo mejor, es que para recibirlos no hay que hacer absolutamente nada más que esperar en la comodidad del domicilio.

¿Cómo funcionan estas tiendas?

art-03-Como-funcionan-estas-tiendas

Lo primero que debes conocer al entrar a una tienda virtual, es que hay que registrarse para que la compañía vendedora te pueda ingresar a una base de datos, todo para que la información que les brindes esté asegurada.

Por lo general, requieren la dirección a la que enviarán el artículo, número de tarjetas, correo electrónico, el nombre del usuario que es dueño de la tarjeta y más información obligatoria para que el proceso de pago sea aprobado.

Teniendo esto en cuenta, el paso a seguir es buscar los productos que quiera comprar y eso es muy sencillo de llevar a cabo, pues por lo regular, las páginas tienen artículos recomendados con base a tus gustos.

De igual manera, existen accesos directos que te permiten encontrar con mucho más facilidad los productos que estás buscando con tan solo anexar el nombre del mismo o la marca.

El siguiente paso es agregar lo que quieres a un apartado conocido como la cesta de compras, ahí puedes acumular todo lo que vas a comprar, para que te den un total de pago y todo se vaya en un solo envío.

Agregado a esto, puedes elegir artículos para la lista de deseos, misma que te servirá para no perder de vista algo que quieras pedir a futuro.

Cuando hayas terminado esto, es hora de ir al proceso de pago en el que se te pedirán algunos de los datos que te mencionamos en la parte de arriba.

Proceso de pago y envíos

art-04-Proceso-de-pago-y-envios

Algo a tomar en cuenta, es que la mayoría de las tiendas virtuales van a cobrar por el envío del producto hasta tu casa, pues las compañías contratan un servicio externo especializado en hacer entregas, un ejemplo puede ser DHL o Fedex.

Sobre todo, quienes emplearán este método son los vendedores independientes.

Respecto a las grandes empresas, estas cuentan con su propio servicio de entregas, pero debes saber que te cobran un porcentaje adicional para llevar tu pedido.

Aunque existen ocasiones en las cuales si se cubre un mínimo de gasto en la tienda, los productos se enviarán de forma gratuita. Esto puede variar, por lo que ya sería cuestión de verificar que compañías lo ofrecen.

En cuanto al proceso de pago, hay que mencionar que existen varios dependiendo de la tienda, pero algunos de los más comunes son: pago con tarjeta, desde tienda de conveniencia, deposito bancario y mediante tarjetas de prepago.

Sin duda, son opciones pensadas para todo tipo de usuarios con diferentes fuentes de ingreso.

Cuando realices tu pago, ten en mente que muchos de los envíos no son al día siguiente, por lo que tendrás que esperar algunos días o semanas, pero esto ya sería cuestión de si la tienda es local o internacional.

Pero no te preocupes, pues en todo momento podrás estar enterado de cómo va el proceso de entrega, así que no dudes en preguntar al vendedor.

Garantías y devolución

art-05-Garantias-y-devolucion

Algo muy bueno que tienen las tiendas virtuales son las garantías, ya que te ofrecen la devolución de tu dinero o cambio por un nuevo producto en caso de que este venga con desperfectos.

Uno pensaría que por ser tiendas online no podría existir esto, pero tal como en una tienda física, la garantía funciona de la misma manera.

De igual forma, existen las garantías de satisfacción que pueden efectuarse si el producto no cumple con las necesidades del cliente, algo que pocas tiendas físicas implementan en sus políticas.

Sin embargo, esto se puede evitar al ver las calificaciones de otros clientes, mismas que en ocasiones pueden incluir fotos del producto.

Solo hay que tomar en cuenta algo, y es que no todas las tiendas tienen las mismas políticas.

Antes de comprar un producto, asegúrate de ver que cuenten con garantías de desperfectos y también de envíos, para que en caso de que no llegue el paquete se te pueda devolver el dinero sin problema.

Atención al cliente

art-06-Atencion-al-cliente

Una gran ventaja de comprar en tiendas virtuales es la atención al cliente, pues como te mencionamos en la parte de los envíos, en todo momento puedes ponerte en contacto con el vendedor para saber como va el proceso de entrega.

También, puedes hacerles saber que el producto ha llegado en mal estado, para así efectuar la garantía.

Además de esto, puedes asesorarte con los agentes de atención a cliente para ver los medios de pago disponibles en caso de que surjan las dudas.

En ocasiones, este es un servicio más atento que el de tiendas físicas, por eso es que las quejas son mínimas en cuestiones de consideración por parte del vendedor.

Ofertas, promociones y disponibilidad

art-07-Ofertas-promociones-y-disponibilidad

Por lo regular, las tiendas virtuales ofrecen los productos más baratos del mercado y esto se debe a que no se está rentando una tienda física que implica que se aumenten los precios.

Es por eso que comprar mediante la web resulta ser más light, ya que los envíos no suelen costar demasiado.

Además de estos costos reducidos, hay temporadas del año en donde los vendedores realizan ofertas con tentadores descuentos o hasta la implementación del conocido 2x1, por lo que siempre hay que estar al pendiente.

A la par, también se ofrecen las mensualidades sin intereses que siempre son bastante llamativas para los usuarios.

Algo extra respecto a este apartado son las recompensas de cliente frecuente, pues las tiendas te pueden considerar como alguien de confianza, tomando como base el número de tus compras.

Por eso en ocasiones, te pueden enviar correos para preventas exclusivas que ni los clientes de tiendas físicas tendrán acceso.

En cuanto a la disponibilidad, ten por seguro que casi siempre vas a encontrar lo que buscas y en caso de que no, los proveedores se asegurarán de avisarte cuando el artículo se pueda comprar y así puedas pedirlo inmediatamente.

Son contadas las ocasiones, en que los clientes no se llevan lo que desean, pero eso ya es en temas de unidades limitadas.

¿Con qué tener cuidado?

art-08-Con-que-tener-cuidado

A pesar de muchas de las tiendas tienen sus métodos de seguridad, existen otras con formas de pago un tanto cuestionables, así cómo envíos y más transacciones esenciales de cualquier sitio web. Por lo que primero es recomendable, revisar la reputación del negocio para evitarse disgustos innecesarios como fraudes.

Trata de siempre ir por los sitios más fiables, pues aunque veas productos increíblemente baratos en otros lugares, por lo regular estos son los que más realizan estafas a los usuarios.

Esto puede ser mediante hacer un cobro sin enviar el producto, o que hagan una clonación a los datos de una tarjeta de crédito para usarlos a su favor.

Así que antes de tomar una decisión de compra, primero verifica con los comentarios de otras personas para que puedas tener la confianza de brindar todos tus datos.

¡Empieza tus compras en esta gran tendencia!

art-09-Empieza-tus-compras-en-esta-gran-tendencia

Ahora que conoces qué es una tienda virtual y cómo funcionan las mismas, no lo dudes y súmate a las millones de personas que compran desde las plataformas online.

La mejor manera de juzgar algo es probándolo, y te aseguramos que no te arrepentirás al realizar una compra de este tipo.

Puedes encontrar todo tipo de tiendas, las cuales te pueden ofrecer artículos de tecnología, ropa, juguetes, comida o hasta servicios como la adquisición de seguros desde la comodidad de tu hogar.

Lo único que hay que hacer es seguir los pasos que ya te habíamos indicado, y en cuestión de poco tiempo vas a recibir lo que ordenaste.

Ten en cuenta, que lo mejor es entrar a los sitios que ya cuenten con una reputación conocida entre los clientes, todo para que las situaciones de fraude no lleguen a presentarse en ningún momento.

Pero de una vez te mencionamos, esto suele darse en un porcentaje bastante bajo.

Así que no esperes más y conviértete en un comprador actualizado, todo lo que necesitas es tener una computadora y dispositivo inteligente.

El futuro está a nada de distancia, así que trata de tomar el camino y no quedarte en los métodos que pueden traerte complicaciones innecesarias.